Coordenado por Prevenção de Perdas da Loja 1715 – Extra, foi realizado um estudo para conhecer o impacto que o código de barras que vem impresso nas embalagens dos produtos, portanto, do fornecedor, nos PDV, no Tira-Teima e no Inventário no que se refere a leitura.

No PDV – Objetivo: Avaliar o tempo de leitura/tempo de passagem dos itens pelo PDV.
Foram selecionados 60 SKUs, alguns já com histórico de problemas com a leitura no PDV. Pegamos 2 itens de cada SKU, totalizando 120 unidades.

Em 60 itens foram coladas etiquetas com códigos de barras com qualidade ISO, considerando o mesmo número do fornecedor e nos outros 60 mantivemos o código original.

Separamos em 2 carrinhos os 60 itens com os códigos originais e os 60 itens com etiquetas.

Foram escolhidos aleatoriamente 6 operadores de caixa. Os produtos de cada carrinho foram lidos pelos operadores, e a cada início de passagem (carrinho por operador) o tempo era cronometrado.

Ao final foram 720 produtos escaneados, onde:
• O tempo gasto para ler o código original foi de 25 minutos;
• O tempo gasto para ler o código com qualidade foi de 8,75 minutos;

O Código com Qualidade ISO foi 65% mais rápido que o código original.

No TIRA-TEIMA – Objetivo: Avaliar quantos item não dariam leitura, “não informando” o preço ao consumidor.

O teste no Tira-Teima, foi para verificar quantos não dariam leitura e por consequência não passariam informação de preço. Quando isso acontece, a reação do consumidor é deixar de levar o produto, consequentemente impactando no resultado financeiro/ticket médio da loja.

Os participantes do teste (equipe técnica gs1), passaram os 60 itens com códigos originais pelo tira-teima, sendo que o resultado foi:
• 17 itens não lidos, ou seja, 28% da cesta (60 itens).

O mais importante deste teste, é avaliar o impacto financeiro, caso o cliente desista da compra.

Pensando nisto, criamos algumas hipóteses:

Os números são probabilidades, todavia o fato é que a perda financeira existe, é real.


No INVENTÁRIO – Objetivo: Avaliar quantos item não dariam leitura, e não sendo contabilizados no relatório do inventário final.


O processo de Inventário de chão de loja é realizado por meio da leitura dos códigos de barras. Todavia, quando o código não lê o operador do inventário o ignora passando para outro produto, e o produto não lido acaba não sendo contabilizado no relatório final.


Isso foi comprovado no último inventário realizado na loja 1715 em julho/2015, onde:


• 13.400 SKUs inventariados via código de barras;
• 3.500 produtos/cód. Barras não lidos;
• 26% dos produtos estavam na gôndola, porém não constaram no relatório.


O valor financeiro apurado dos produtos que não deram leitura e consequentemente representam uma quebra “administrativa / de papel” foi de aproximadamente R$ 300.000,00, correspondendo a 9,37% do valor financeiro inventariado. Vale lembrar que os produtos estavam na gôndola.

Um código de barras parece uma ferramenta sem muita importância, todavia é a base de muitos processos dentro de uma empresa e também ao consumidor. Qualquer desvio de qualidade pode gerar impactos enormes e que não são vistos no dia-a-dia.

Os principais ganhos, caso o GPA passe a exigir do fornecedor um código de barras dentro qualidade ISO, são:


No PDV – 65% é somente um referencial. Porém, qualquer percentual de melhoria, garantirá:


• Atender mais cliente em menos tempo
• Evitar a desistência da compra
• Evitar perda de produtos deixados no PDV
• Diminuir tempo de fila
• Eliminar o erro de digitação


No Tira-Teima:


• Garantir a informação de preço ao consumidor, motivando a não desistir da compra e com isto diminuir a perda financeira.


No Inventário:


• A qualidade do código de barras é de suma importância para toda cadeia de valor, pois possibilita minimizar rupturas, melhorar as vendas, reduzir as quebras, além de oferecer confiabilidade e pertinência das informações financeiras e de gestão.